Questions fréquentes
Retrouvez ici les réponses pratiques concernant nos casiers à bagages et nos boîtes à clés.
Casiers à bagages
Réservez votre casier en ligne à l’avance ou directement sur place. Vous pouvez réserver plusieurs casiers si nécessaire.
Les réservations ne sont pas annulables. Si vous vous êtes trompé de date, d’horaire ou de taille de casier, contactez le SAV depuis votre espace client. Un changement de taille peut entraîner la facturation de la différence de tarif.
Le paiement s’effectue uniquement par carte bancaire, en ligne ou directement sur place. Les espèces ne sont pas acceptées.
Une réservation peut durer jusqu’à 10 jours maximum.
Le QR code est valable 24 heures. Rechargez ou actualisez le lien reçu afin d’obtenir un QR code valide.
Le dépassement est facturé au prorata de la durée supplémentaire.
Utilisez d’abord le chat SAV disponible dans votre espace client. Si vous n’obtenez pas de réponse dans un délai raisonnable ou si vous avez besoin d’une assistance rapide, contactez-nous au 06 75 83 73 47.
Repérez l’icône avec les deux bulles de discussion dans votre espace client.Boîtes à clés
Aux propriétaires, conciergeries et gestionnaires de locations courte durée souhaitant organiser une remise de clés autonome et sécurisée.
Les abonnements sont souscrits sur place. Pour organiser votre souscription, contactez directement le 06 75 83 73 47.
Oui. Plusieurs boîtes à clés peuvent être associées au même compte.
Depuis votre espace personnel, sélectionnez la boîte concernée, renseignez les coordonnées du locataire et définissez sa période d’accès. Il reçoit automatiquement par SMS ou e-mail un lien lui permettant d’accéder à son QR code.
Son accès est valable uniquement pendant la période que vous avez définie.